Shipping policy

Alla ordrar skickas direkt från vårt lager i Sverige. Fri ombudsfrakt (DHL) vid köp från 400 kr. Fullständiga köpvillkor hittar du i våra allmänna villkor.

FRAKTALTERNATIV & PRISER

DHL – Ombud (1–2 dagar): 99 kr. Fri frakt vid köp från 400 kr.
DHL – Hemleverans (1–2 dagar): 149 kr.
PostNord – Ombud (1–2 dagar): 149 kr vid köp under 400 kr.
PostNord – Hemleverans (1–2 dagar): 199 kr.

Vilka fraktalternativ som visas i kassan kan variera beroende på ordervärde och leveransadress.

LEVERANSER

Leveranstiden beror på valt fraktalternativ och är normalt 1–2 dagar. Du får en spårningslänk via e-post när ordern har skickats, så att du kan följa paketet hos transportören. Aktuella fraktalternativ och priser visas i kassan.

TRANSPORT

Vi skickar samtliga paket med DHL eller PostNord. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är IBP Scandinavia AB betalningsansvariga. Du måste dock meddela vår kundtjänst inom skälig tid (2 månader) om varan har skadats eller kommit bort när du returnerade den. Som kund är du betalningsansvarig gentemot din aktuella faktura tills ärendet är löst.

EJ UTHÄMTAT PAKET

Ett paket som inte hämtas ut hos ombudet skickas automatiskt i retur till oss. För paket som inte hämtas ut debiteras 150 kr, motsvarande returkostnaden. Att låta bli att hämta ut paketet räknas inte som att du ångrat köpet.

Vill du ångra dig efter att paketet har skickats ska du meddela oss enligt ”Hur du ångrar ditt köp” nedan. Har du meddelat oss inom ångerfristen behandlar vi ärendet som en ånger, och endast returfraktkostnaden om 150 kr dras av.

ÅNGERRÄTT

Som konsument har du enligt distansavtalslagen (lag 2005:59 om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon som du utsett och som inte är transportföretaget, tog emot varan. Har du beställt flera varor som levereras vid olika tillfällen räknas fristen från den dag du tog emot den sista varan. Ångerrätten gäller dig som är konsument. Den gäller inte köp som görs av företag.

UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

Ångerrätten gäller inte varor som av hälso- eller hygienskäl levereras förseglade, om förseglingen har brutits. Det avser tillbehör som levereras i förseglad förpackning. Undantaget omfattar inte våra barnvagnar och barnvagnstillbehör.

ATT UNDERSÖKA VARAN — OCH AVDRAG FÖR VÄRDEMINSKNING

Du har rätt att packa upp varan och undersöka den i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion — på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.

Har du hanterat varan mer än så har vi rätt att göra ett avdrag för värdeminskning från din återbetalning. Avdraget motsvarar skillnaden mellan varans värde när vi tar emot den i retur och dess värde vid köpet.

Vi bedömer varje retur för sig och meddelar dig storleken på ett eventuellt avdrag innan återbetalning sker.

HUR DU ÅNGRAR DITT KÖP

Att skicka tillbaka varan räcker inte i sig. Du måste först meddela oss att du vill ångra köpet, och därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Följ stegen beskrivna nedan.

Steg 1 – meddela oss inom 14 dagar

Välj det sätt som passar dig:

Använd vår ångerfunktion Ångra ditt köp. Funktionen finns även i sidfoten (”Withdraw your order”) och är tillgänglig under hela ångerfristen.
Använd standardblanketten för ångerrätt (PDF).
Mejla uppababy@ibpscandinavia.se och ange ditt ordernummer, vilka produkter du önskar returnera, samt ditt fullständiga namn.

Steg 2 – du får en bekräftelse
Vi bekräftar per e-post så snart vi tagit emot ditt meddelande.

Steg 3 – vi skickar en returfraktsedel
Är din retur godkänd enligt villkoren skickar vi en elektronisk returfraktsedel till din e-post. Skicka helst tillbaka produkten i originalförpackningarna såsom du mottog din order. Du ansvarar för skador som uppstår under returtransporten om varan varit bristfälligt emballerad.

Steg 4 – skicka tillbaka varan inom 14 dagar
Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du ångrar köpet.

KOSTNADEN FÖR RETURFRAKT

Du står för den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varan.

Använder du returfraktsedeln som vi skickar dig är kostnaden 150 kr. Beloppet dras av från din återbetalning – du behöver alltså inte betala något i förväg.

Du kan också ordna returfrakten själv, med valfri transportör och på egen bekostnad. Skicka i så fall varan spårbart till returadressen nedan och spara kvittensen – egenbekostade returer ska skickas som ”postpaket” och inte ”ombudspaket”.

RETURADRESS

Partnerlogistik Sverige AB
Att: IBP Scandinavia AB
Södermannagatan 1
521 36 Falköping
Sverige

ÅTERBETALNING

Returnerar du hela beställningen betalar vi tillbaka hela köpesumman. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi tagit emot varan, eller tills du visat att varan har skickats tillbaka. Från beloppet dras:

kostnaden för returfrakt, 150 kr, om du använt vår returfraktsedel
eventuellt avdrag för värdeminskning enligt avsnittet ovan

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat. Har du betalat med Klarna justerar vi ditt betalningsunderlag hos Klarna, och Klarna återbetalar eller krediterar dig.