Terms of service

PRISER & AVGIFTER

Våra priser är i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

KÖP

Avtal om köp träffas när du som konsument erhåller en orderbekräftelse via e-post från uppababy.se, uppababy.dk, uppababy.fi eller uppababy.no. En förutsättning är att kunden lämnat korrekta kontaktuppgifter avseende e-postadress samt fysisk adress. Från UPPAbaby Scandinavias webbshop levererar vi enbart till myndiga personer med bostadsadress inom Sverige, Danmark, Finland och Norge.

Vi reserverar oss för slutförsäljning. Om en leverans inte kan verkställas p.g.a. att varorna ej lagerförs framgår det i din leveransbekräftelse där varan står som ej levererad, och därmed inte kommer att debiteras dig.

BETALSÄTT

Vi använder oss av Klarna som betalpartner.

När du betalar via Klarna Checkout handlar du tryggt och enkelt och kan alltid kontakta Klarnas kundtjänst om du har funderingar gällande din betalning. Med hjälp av Klarna kan vi erbjuda våra konsumenter betalning via faktura, kort eller konto/delbetalning.

Klarnas kundtjänst hittar du här. Telefonsupport vid frågor rörande din faktura eller återbetalning: 08 - 120 120 10. Klarnas fullständiga köpvillkor hittar du här.

HANDEL FRÅN NORGE

IBP Scandinavia AB är MVA-registrerat i Norge genom IBP SCANDINAVIA AB NUF (organisationsnummer 936049265). För norsk momsadministration används YBIN AS (organisationsnummer 997 586 484) som norsk representant för utländsk enhet. För kunder bosatta i Norge innebär detta att norsk MVA debiteras direkt vid köptillfället på uppababy.no. Leveranser till Norge är fria från tullavgifter – kunden behöver inte betala några extra kostnader vid varans ankomst.

LEVERANSER

Leveranstiden beror på valt fraktalternativ och är normalt 1–2 dagar. Du får en spårningslänk via e-post när ordern har skickats, så att du kan följa paketet hos transportören. Aktuella fraktalternativ och priser visas i kassan.

TRANSPORT

Vi skickar samtliga paket med DHL eller PostNord. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är IBP Scandinavia AB betalningsansvariga. Du måste dock meddela vår kundtjänst inom skälig tid (2 månader) om varan har skadats eller kommit bort när du returnerade den. Som kund är du betalningsansvarig gentemot din aktuella faktura tills ärendet är löst.

EJ UTHÄMTAT PAKET

Ett paket som inte hämtas ut hos ombudet skickas automatiskt i retur till oss. För paket som inte hämtas ut debiteras 150 kr, motsvarande returkostnaden. Att låta bli att hämta ut paketet räknas inte som att du ångrat köpet.

Vill du ångra dig efter att paketet har skickats ska du meddela oss enligt ”Hur du ångrar ditt köp” nedan. Har du meddelat oss inom ångerfristen behandlar vi ärendet som en ånger, och endast returfraktkostnaden om 150 kr dras av.

ÅNGERRÄTT

Som konsument har du enligt distansavtalslagen (lag 2005:59 om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon som du utsett och som inte är transportföretaget, tog emot varan. Har du beställt flera varor som levereras vid olika tillfällen räknas fristen från den dag du tog emot den sista varan. Ångerrätten gäller dig som är konsument. Den gäller inte köp som görs av företag.

UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

Ångerrätten gäller inte varor som av hälso- eller hygienskäl levereras förseglade, om förseglingen har brutits. Det avser tillbehör som levereras i förseglad förpackning. Undantaget omfattar inte våra barnvagnar och barnvagnstillbehör.

ATT UNDERSÖKA VARAN — OCH AVDRAG FÖR VÄRDEMINSKNING

Du har rätt att packa upp varan och undersöka den i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion — på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik.

Har du hanterat varan mer än så har vi rätt att göra ett avdrag för värdeminskning från din återbetalning. Avdraget motsvarar skillnaden mellan varans värde när vi tar emot den i retur och dess värde vid köpet.

Vi bedömer varje retur för sig och meddelar dig storleken på ett eventuellt avdrag innan återbetalning sker.

HUR DU ÅNGRAR DITT KÖP

Att skicka tillbaka varan räcker inte i sig. Du måste först meddela oss att du vill ångra köpet, och därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Följ stegen beskrivna nedan.

Steg 1 – meddela oss inom 14 dagar

Välj det sätt som passar dig:

• Använd vår ångerfunktion Ångra ditt köp. Funktionen finns även i sidfoten (”Withdraw your order”) och är tillgänglig under hela ångerfristen.
• Använd standardblanketten för ångerrätt (PDF).
• Mejla uppababy@ibpscandinavia.se och ange ditt ordernummer, vilka produkter du önskar returnera, samt ditt fullständiga namn.

Steg 2 – du får en bekräftelse
Vi bekräftar per e-post så snart vi tagit emot ditt meddelande.

Steg 3 – vi skickar en returfraktsedel
Är din retur godkänd enligt villkoren skickar vi en elektronisk returfraktsedel till din e-post. Skicka helst tillbaka produkten i originalförpackningarna såsom du mottog din order. Du ansvarar för skador som uppstår under returtransporten om varan varit bristfälligt emballerad.

Steg 4 – skicka tillbaka varan inom 14 dagar
Varan ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du ångrar köpet.

KOSTNADEN FÖR RETURFRAKT

Du står för den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varan.

Använder du returfraktsedeln som vi skickar dig är kostnaden 150 kr. Beloppet dras av från din återbetalning – du behöver alltså inte betala något i förväg.

Du kan också ordna returfrakten själv, med valfri transportör och på egen bekostnad. Skicka i så fall varan spårbart till returadressen nedan och spara kvittensen – egenbekostade returer ska skickas som ”postpaket” och inte ”ombudspaket”.

RETURADRESS

Partnerlogistik Sverige AB
Att: IBP Scandinavia AB
Södermannagatan 1
521 36 Falköping
Sverige

ÅTERBETALNING

Returnerar du hela beställningen betalar vi tillbaka hela köpesumman. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi tagit emot varan, eller tills du visat att varan har skickats tillbaka. Från beloppet dras:

• kostnaden för returfrakt, 150 kr, om du använt vår returfraktsedel
• eventuellt avdrag för värdeminskning enligt avsnittet ovan

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat. Har du betalat med Klarna justerar vi ditt betalningsunderlag hos Klarna, och Klarna återbetalar eller krediterar dig.

VID REKLAMATION

Vi tar ansvar för produktionsfel på alla våra produkter och vi följer dina lokala konsumentköplagar vid reklamation. Vid behov av att reklamera en produkt mejlar du följande till uppababy@ibpscandinavia.se:

1. Kort beskrivning av problemet
2. Ordernummer
3. Eventuella bilder och video som visar problemet

GARANTI

Som konsument har du alltid tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260). Reklamationsrätten är kostnadsfri och begränsas inte av garantin nedan.

Utöver din lagstadgade reklamationsrätt lämnar UPPAbaby tre års garanti mot fabrikationsfel på huvudprodukter och utvalda tillbehör – barnvagnar, babysitters, matstolar, resesängar, gungor och liggdelar samt RumbleSeat, Changing Station och PiggyBack. För övriga tillbehör gäller två års garanti. Garantin gäller från inköpsdatum, för den ursprungliga köparen och mot uppvisande av kvitto.

Fullständiga garantivillkor – inklusive vad garantin inte omfattar och hur du anmäler ett garantiärende – hittar du på vår garantisida.

PERSONUPPGIFTER

IBP Scandinavia AB ansvarar i egenskap av personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med köp. De personuppgifter som har lämnats till IBP Scandinavia AB vid köp används för tecknande och genomförande av leveransavtal, för att upprätthålla vår kundrelation samt för marknadsaktiviteter genomförda av IBP Scandinavia AB. För att kunna genomföra beställningar är det nödvändigt att lämna ut uppgifter till tredje part. IBP Scandinavia AB lämnar personuppgifter till transportföretag för genomförande av leverans och avisering. IBP Scandinavia AB säljer eller överlåter aldrig personuppgifter för marknadsaktiviteter till andra företag. Du som kund har rätt att begära ett registerutdrag för att kunna kontrollera vilken information som finns registrerad hos IBP Scandinavia AB. För att få ut dina uppgifter vänder du dig till uppababy@ibpscandinavia.se.

COOKIES

En cookie är en liten textfil som skickas från en webbplats och lagras lokalt på besökarens hårddisk. Vi använder cookies för att spara information om tidigare besök samt vilka sidor som besökts. Webbläsaren kan ställas in för att acceptera cookies eller inte – läs mer under hjälpavsnittet i din webbläsare.

TÄVLINGAR

Hur vinnare utses: om inget annat anges kommer en jury, bestående av UPPAbaby Scandinavias marknadsavdelning, att utse vinnare. Vinnare kontaktas via e-post eller Instagram/TikTok/Facebook efter att tävlingen har avslutats. Priser kan inte bytas mot kontanter. Eventuell vinstskatt betalas av vinnaren.

Vid deltagande i tävlingar ges samtycke till registrering av namn och/eller nödvändiga kontaktupplysningar. De upplysningar som du ger i samband med tävlingen kommer uteslutande att vara tillgängliga för den personuppgiftsansvarige. Om inget annat anges i samband med tävlingen kommer kontaktupplysningarna uteslutande att användas för kontakt i samband med tävlingen och raderas när tävlingen är avslutad. All personlig data som lämnas hanteras säkert enligt GDPR och avsnittet Personuppgifter ovan.

ÅLDERSGRÄNS

Vi expedierar inte beställningar till personer under 18 år. Enligt lag måste man vara myndig för att ingå ett avtal.

RESERVATIONER

Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i bild eller text.

TVISTER

Om vi inte skulle komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. IBP Scandinavia AB följer alltid ARN:s rekommendationer.

Bor du i ett annat EU/EES-land kan du även få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa (ECC Sverige), www.konsumenteuropa.se.

FORCE MAJEURE

Under force majeure skjuts IBP Scandinavia AB:s förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader har kunden såväl som IBP Scandinavia AB rätt att häva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd. Med force majeure avses bland annat strejk, sjukdom hos personal, transportstörningar och import-/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.

KONTAKT & BOLAGSINFORMATION

Frågor om din beställning: använd kontaktformuläret eller mejla uppababy@ibpscandinavia.se.

IBP Scandinavia AB – Official UPPAbaby Brand Partner
Kungsportsavenyn 21
411 36 Göteborg
Sverige
Org.nr: 556893-8483
E-post: info@ibpscandinavia.se

MVA-registrert i Norge:
IBP SCANDINAVIA AB NUF
Organisasjonsnummer: 936049265
Norsk representant for utenlandsk enhet:
YBIN AS
Organisasjonsnummer: 997 586 484
Forretningsadresse: Apalstien 43, 1387 Asker
Tel: +47 99 69 18 26

Senast uppdaterad: 24-07-2026